Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — LGPD
Anseio Íntimo
Última atualização: [data]
Esta Política de Privacidade explica como a Anseio Íntimo coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha dados pessoais de clientes e visitantes do site.
1. Dados coletados
Podemos coletar dados informados diretamente pela cliente, como nome, sobrenome, CPF, telefone, e-mail, senha, endereços, dados de pedidos, histórico de compras, cupons utilizados, mensagens enviadas ao atendimento e preferências de comunicação.
Também podemos coletar dados técnicos necessários ao funcionamento do site, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, identificadores de sessão, cookies e dados de segurança.
2. Finalidades de uso
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
* Criar e manter cadastro da cliente;
* Autenticar acesso à conta;
* Processar compras e pedidos;
* Confirmar pagamentos;
* Calcular frete e realizar entregas;
* Emitir comprovantes, relatórios e documentos quando aplicável;
* Prestar atendimento por e-mail, WhatsApp, telefone, Instagram ou outros canais oficiais;
* Enviar informações sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
* Prevenir fraude, uso indevido, chargebacks e acessos não autorizados;
* Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
* Melhorar a navegação, a experiência de compra e a segurança do site;
* Enviar comunicações promocionais quando permitido ou autorizado.
3. Base legal
O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, prevenção à fraude, exercício regular de direitos e consentimento, conforme aplicável.
4. Compartilhamento de dados
A Anseio Íntimo poderá compartilhar dados somente quando necessário para a operação da loja, incluindo plataformas de pagamento, transportadoras, sistemas de hospedagem, ferramentas de atendimento, soluções antifraude, contabilidade, suporte técnico e autoridades quando houver obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais de clientes.
5. Dados de pagamento
Quando o pagamento for processado por plataforma terceirizada, os dados sensíveis completos do cartão não ficam armazenados pela Anseio Íntimo. A aprovação depende da instituição financeira, operadora ou intermediadora de pagamento.
6. Segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger dados pessoais, contas, pedidos e transações. Mesmo assim, nenhum sistema online é totalmente imune a falhas, ataques ou indisponibilidades.
A cliente deve proteger sua senha, evitar compartilhamento de acesso e verificar se está navegando em canais oficiais da Anseio Íntimo.
7. Retenção dos dados
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, fiscais, contábeis, prevenção a fraude, atendimento e exercício regular de direitos.
8. Direitos da titular
A cliente poderá solicitar, conforme a legislação aplicável:
* Confirmação da existência de tratamento;
* Acesso aos dados;
* Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
* Portabilidade, quando aplicável;
* Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
* Informação sobre compartilhamentos;
* Revogação de consentimento;
* Revisão de preferências de comunicação.
Algumas solicitações poderão depender de validação de identidade e poderão ser limitadas por obrigações legais ou necessidade de preservação de direitos.
9. Comunicações
A Anseio Íntimo poderá enviar mensagens relacionadas à conta, pedidos, pagamentos, entregas, suporte e segurança. Comunicações promocionais poderão ser canceladas pela cliente quando aplicável.
10. Menores de idade
A venda de produtos adultos e de sex shop é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. A Anseio Íntimo poderá recusar cadastro, compra ou atendimento quando houver indício de uso por menor de idade.
11. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para adequação legal, operacional, comercial ou de segurança. A versão vigente será disponibilizada no site.
12. Atendimento
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Anseio Íntimo.